Política de privacidad

1. Tu privacidad es importante para nosotros

Por ello, queremos ser transparentes acerca de lo que pretendemos hacer con la información que nos confías, es decir, sobre tus Datos, no sólo porque las leyes de protección de datos nos lo exigen, sino también porque creemos en la honestidad hacia nuestros usuarios y clientes. Por favor, te invitamos a que leas detenidamente esta Política de Privacidad. 

2. Advertencia menores de edad

Si eres menor de 16 años y has accedido a este sitio web sin avisar a tus padres, no debes registrarte como usuario. En el caso de usuarios menores de 16 años, se requiere el consentimiento de los padres o tutores para el tratamiento de sus datos personales.

En esta web se respetan y cuidan los datos personales de las personas usuarias. Como persona usuaria debes saber que tus derechos están garantizados.

3. Responsable del tratamiento de tus datos

  • Razón Social: Buena Club.
  • Rol Único Tributario: 77.236.643-4
  • Dirección: Santiago de Chile.
  • Correo electrónico: hola@buena.club
  • Registrada como Empresa desde el 15 de octubre del 2020.

4. ¿Cómo obtenemos tus datos?

Buena.club gestiona y administra la web https://www.buena.club/ y https://www.buenaclub.cl/, en donde se entrega información sobre los productos ofrecidos.

Los datos personales que tratamos proceden de nuestros propios usuarios que recogemos mediante:

  • Formulario de contacto
  • Formulario de suscripción
  • Formulario de pago y envío
  • Comentarios en blog o redes sociales

Para contactar, suscribirse o realizar comentarios en esta web se requiere el consentimiento con esta política de privacidad.

5. Categorías de datos

Los datos que se tratan en la tienda online son:

  • Datos identificables: Nombre, apellidos, nombre de usuario, correo electrónico, domicilio de envío.

6. En el tratamiento de los suscriptores del Newsletter de la página web

  • Correo electrónico.

7. ¿Con qué finalidad tratamos tus datos personales?

Cuando un usuario se conecta con esta página web, por ejemplo para comentar un post, mandar un correo al titular, suscribirse o realizar alguna compra, está facilitando información de carácter personal de la que es responsable Buena.club. Esa información puede incluir datos de carácter personal, como pueden ser la dirección IP, nombre y apellido, dirección física, dirección de correo electrónico, y otras. Al facilitar esta información, el usuario da su consentimiento para que su data sea recopilada, utilizada, gestionada y almacenada por Buena, sólo como se describe en la presente Política de Privacidad.

En Buena existen diferentes sistemas de captura de información personal y tratamos la información que nos facilitan las personas interesadas con el siguiente fin por cada sistema de captura (formularios):

  • Formulario de contacto: Solicitamos los siguientes datos personales: Nombre, Email, para responder a los requerimientos de los usuarios de que se pongan en contacto a través de este medio. Por ejemplo, podemos utilizar esos datos para responder a tu solicitud y dar respuesta a las dudas, quejas, comentarios o inquietudes que puedas tener relativas a la información incluida en la web, los servicios que se prestan a través de la web, el tratamiento de sus datos personales, cuestiones referentes a los textos legales incluidos en la web, así como cualesquiera otras consultas que puedas tener y que no estén sujetas a las condiciones de contratación.
  • Formulario de suscripción a contenidos: En este caso, solicitamos los siguientes datos personales: Nombre, Email, para gestionar la lista de suscripciones, enviar boletines, promociones y ofertas especiales, facilitados por el usuario al realizar la suscripción. Dentro de la web existen varios formularios para activar la suscripción. Los boletines electrónicos o Newsletter están gestionados por Shopify.com.
  • Formulario para comentarios del blog: Para comentar las publicaciones del blog se requiere que el usuario se dé de alta a través de este formulario. En este caso, solicitamos los siguientes datos personales: Nombre y correo electrónico.
  • Formulario de Registro: En este caso, solicitamos los siguientes datos personales: Nombre, apellido, correo electrónico, dirección postal.

Para prestar un servicio: También tratamos tus datos para prestarte el servicio que hayas contratado, incluyendo la gestión del pedido, el pago y todas las operaciones relacionadas con la contratación del servicio o producto elegido. Esto incluye enviarte correos electrónicos de seguimiento, respuestas, boletas, recibos, etc. 

Para cumplir nuestras obligaciones legales: Trataremos tus datos para cumplir una obligación legal que así lo requiera, por ejemplo, para responder a un proceso legal o un requerimiento de una autoridad de control competente, como:

  • Proteger los derechos y la seguridad de nuestros Usuarios y terceros, así como los nuestros.
  • Cumplir con los requisitos legales, incluido el cumplimiento de órdenes judiciales, solicitudes y otros mecanismos legales apropiados.
  • Proporcionar información a representantes y asesores, incluidos abogados y asesores fiscales para ayudarnos a cumplir con los requisitos legales, fiscales o de seguridad.
  • Para apoyar y mejorar los servicios que ofrece esta web.
  • También se recogen otros datos no identificativos que se obtienen mediante algunas cookies que se descargan en el ordenador del usuario cuando navega en esta web, detalladas más abajo.
  • Para gestionar las redes sociales. Los diferentes dominios asociados a Buena.club tienen presencia en redes sociales. El tratamiento de los datos que se lleve a cabo de las personas que se hagan seguidoras en las redes sociales de las páginas oficiales de buena.club,se regirá por este apartado, así como por aquellas condiciones de uso, políticas de privacidad y normativas de acceso que pertenezcan a la red social que proceda en cada caso y aceptadas previamente por el usuario. Buena.club tratará tus datos con las finalidades de administrar correctamente su presencia en la red social, informando de actividades, productos o servicios, así como para cualquier otra finalidad que las normativas de las redes sociales permitan. En ningún caso utilizaremos los perfiles de seguidores en redes sociales para enviar publicidad de manera individual.

Buena.club, no vende, arrienda ni cede datos de carácter personal que puedan identificar al usuario, ni lo hará en el futuro, a terceros sin el consentimiento previo. Sin embargo, en algunos casos se pueden realizar colaboraciones con terceros, en esos casos se requerirá consentimiento a los usuarios informando sobre la identidad del colaborador y la finalidad de la colaboración. Siempre se realizará con los más estrictos estándares de seguridad.

8. ¿Cuáles son tus derechos cuando nos facilitas tus datos?

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en Buena.club estamos tratando datos personales que le conciernen, o no.

Las personas interesadas tienen derecho a:

  • Solicitar el acceso a los datos personales relativos al interesado.
  • Solicitar su rectificación o eliminación.
  • Solicitar la limitación de su tratamiento.
  • Negarse al tratamiento de datos.
  • Solicitar la portabilidad de los datos.

Los interesados podrán acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su eliminación cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos. En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamos.

En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos por parte de Buena.club en ese momento, Buena.club, dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamos. Como interesado, tienes derecho a recibir los datos personales que te incumban, que nos hayas facilitado y en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento cuando:

  • El tratamiento esté basado en el consentimiento.
  • Los datos hayan sido facilitados por la persona interesada.
  • El tratamiento se efectúe por medios automatizados.

Al ejercer tu derecho a la portabilidad de los datos, tendrás derecho a que los datos personales se transmitan directamente de responsable a responsable cuando sea técnicamente posible.

Los interesados también tendrán derecho a la tutela judicial efectiva y a presentar un reclamo ante la autoridad de control, en este caso, el SERNAC, si consideran que el tratamiento de datos personales que le conciernen infringe el Reglamento.

Para ejercitar estos derechos contáctenos por nuestro formulario de contacto.

9. ¿Por cuánto tiempo conservaremos tus datos?

Los datos personales proporcionados se conservarán:

  • Mientras se mantenga la relación mercantil.
  • Hasta que no se solicite su eliminación por el interesado.

10. ¿A qué destinatarios se comunicarán tus datos?

De acuerdo con los usos de la información personal, podemos comunicar tu información personal a destinatarios que nos ayudan a promocionar o respaldar nuestros servicios o los servicios de nuestros usuarios (“proveedores de servicios”).

Todos los proveedores de servicios celebran un contrato con Buena.club que protege la información personal y restringe el uso de cualquier información personal conforme a esta política.

Para prestar servicios estrictamente necesarios para el desarrollo de la actividad, Buena.club, comparte datos con los siguientes prestadores bajo sus correspondientes condiciones de privacidad:

Google Analytics: Servicio analítico de páginas web, prestado por Google, Inc., con domicilio en California, USA. Google Analytics utiliza “cookies”, que son archivos de texto ubicados en tu Sistema (computador de escritorio, smartphone, tableta, etc), para ayudar a buena.club a analizar el uso que hacen los usuarios del sitio web. La información que genera la cookie acerca de su uso de buena.club (incluyendo tu dirección IP) será directamente transmitida y archivada por Google en sus servidores.

Hosting, Atención al cliente e Email marketing: Utilizamos Shopify, que es una empresa con domicilio en Canadá. Más información en: https://www.shopify.com/, Shopify trata los datos con la finalidad de realizar sus servicios de hosting a Buena.club.

Gestión de pagos: Mercado Pago, PayPal.com, Coinbase Commerce.

11. Secreto y Seguridad de los Datos

Buena.club se compromete en el uso y tratamiento de los datos incluidos personales de los usuarios, respetando su confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo con la finalidad del mismo, así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y adaptar todas las medidas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de conformidad con lo establecido en la normativa vigente de protección de datos.

Esta web incluye un certificado SSL. Se trata de un protocolo de seguridad que hace que tus datos viajen de manera íntegra y segura, es decir, la transmisión de los datos entre un servidor y usuario web, y en retroalimentación, es totalmente cifrada o encriptada.

Con respecto a la confidencialidad del procesamiento, Buena.club se asegurará de que cualquier persona que esté autorizada para procesar los datos del cliente (incluido su personal, colaboradores y prestadores), estará bajo la obligación apropiada de confidencialidad (ya sea un deber contractual o legal).

Cuando se presente algún incidente de seguridad, al darse cuenta Buena.club, deberá notificar al Cliente sin demoras indebidas y deberá proporcionar información oportuna relacionada con el Incidente de Seguridad tal como se conozca o cuando el Cliente lo solicite razonablemente.

12. Notificación de Seguridad y Declaración de Brechas

En Buena.club asumimos medidas razonables y apropiadas para proteger la información personal contra pérdida, uso indebido y acceso no autorizado, divulgación, alteración y destrucción, teniendo en cuenta los riesgos que conlleva el procesamiento y la naturaleza de la información personal, no obstante, si Buena.club determina que tus datos de servicios han sido malversados, se han visto expuestos por una brecha de seguridad o adquiridos de forma incorrecta por un tercero, Buena.club te informará de inmediato dicha brecha de seguridad, apropiación o adquisición indebida.

13. Navegación

Al navegar por https://www.buena.club/ se pueden recoger datos no identificables, que pueden incluir, direcciones IP, ubicación geográfica aproximadas, un registro de cómo se utilizan los servicios y sitios, y otros datos que no pueden ser utilizados para identificar al usuario. Entre los datos no identificativos están también los relacionados a tus hábitos de navegación a través de servicios de terceros. Esta web utiliza los siguientes servicios de análisis de terceros:

  • Google Analytics

Utilizamos esta información para analizar tendencias, administrar el sitio, rastrear los movimientos de los usuarios alrededor del sitio y para recopilar información demográfica sobre nuestra base de usuarios en su conjunto.

14. Exactitud y Veracidad de los Datos

Como usuario, eres el único responsable de la veracidad y corrección de los datos que remitas a https://www.buena.club/ exonerando a Buena.club de cualquier responsabilidad al respecto.

Los usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales facilitados, y se comprometen a mantenerlos debidamente actualizados. El usuario acepta proporcionar información completa y correcta en el formulario de contacto o suscripción.

15. Aceptación y Consentimiento

El usuario declara haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos de carácter personal, aceptando y consintiendo el tratamiento de los mismos por parte de Buena.club en la forma y para las finalidades indicadas en esta política de privacidad.

16. Revocabilidad

El consentimiento prestado, tanto para el tratamiento como para la cesión de los datos de los interesados, es revocable en cualquier momento comunicándolo a Buena.club en los términos establecidos en esta Política. Esta revocación en ningún caso tendrá carácter retroactivo.

17. Cambios en la Política de Privacidad

Buena.club se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria. En dichos supuestos, Buena.club anunciará en esta página los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica.

18. Preguntas Sobre Nuestra Política y tu Privacidad

Si tienes preguntas sobre esta política, o si tienes problemas de privacidad en relación con el acceso o con la corrección de la información personal, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o escribirnos a la siguiente dirección: " h o l a @b u e n a . c l u b "

Aunque la mayoría de las preguntas y problemas relacionados con el acceso se pueden gestionar de forma rápida, las solicitudes complejas pueden necesitar más investigación y tiempo. En tales casos, los problemas se solucionarán o bien se te informará en relación con la naturaleza del problema y los siguientes pasos apropiados, en un plazo de treinta días.